Exatamente o que os agentes e usuários finais precisam
TSPLUS REMOTE SUPPORT
Todos os Recursos
Obtenha mais e pague menos
Assistência Remota
Compartilhamento de sessão assistida e não assistida
Segurança e hospedagem na nuvem
Saiba mais
Uma solução SaaS segura com uma plataforma de conexão totalmente gerenciada em nuvem.
Melhor experiência do usuário
Saiba mais
Interface de software moderna para melhor satisfação do usuário final.
Assistência Remota
EXATAMENTE O QUE OS AGENTES E USUÁRIOS FINAIS PRECISAM
Compartimento de tela
Os agentes podem assumir o controle da tela, mouse e teclado de clientes remotos. O usuário final pode permitir que o agente assuma o controle com um cliente do mouse. Assim que o usuário final permitir a conexão, uma caixa de bate-papo aparecerá e a sessão de suporte remoto será iniciada.
sessão de suporte multiagente
Um agente pode assumir o controle e solucionar problemas de forma independente ou colaborativa: vários agentes podem se conectar ao mesmo computador remoto.
janela de conversa
Tanto o agente quanto o usuário final têm uma caixa de bate-papo personalizada. A caixa de bate-papo do agente contém informações de espera e todas as funcionalidades padrão necessárias para a execução de uma sessão.
A caixa de bate-papo do usuário final é mais simples para uma experiência de usuário ideal. Ele contém funcionalidades importantes, como compartilhamento de arquivos.
transferência de arquivo
Tanto o agente quanto o usuário final podem carregar e compartilhar arquivos com seus colegas.
multi-idiomas
O agente pode alterar facilmente o idioma da interface de suporte remoto.
comandos
Os agentes de suporte podem enviar comandos de teclado como Ctrl + Alt + Del ou iniciar o gerenciador de tarefas em computadores remotos.
suporte a vários monitores
Os agentes de suporte têm acesso a todos os monitores em um computador remoto usando uma configuração de vários monitores.
ativar/desativar a área de download
Os agentes de suporte podem habilitar ou desabilitar a funcionalidade de copiar e colar da área de download entre o agente e o PC do usuário final.
informações do computador remoto
Os agentes podem visualizar os dados do sistema operacional, hardware e conta de usuário do PC remoto.
Compartilhamento de sessão assistida e não assistida
HABILITE CONEXÕES REMOTAS RÁPIDAS E FÁCEIS
SEM CONFIGURAÇÃO, CONEXÃO RÁPIDA
Agentes e usuários finais podem começar rapidamente simplesmente baixando e executando um pequeno programa. O usuário final então compartilha seu ID e senha com o agente e a conexão é rapidamente estabelecida.
Todo trabalho pesado é feito por nossos servidores.
Os agentes de suporte podem até mesmo criar uma versão simplificada e com marca do programa de conexão do cliente para seus clientes.
Além de adicionar sua própria marca corporativa, o cliente de conexão do usuário final pode ser simplificado, tornando-se mais fácil para os usuários receberem o suporte rapidamente.
acesso não supervisionado
Cada agente pode adicionar máquinas remotas à lista de computadores autônomos disponíveis e acessá-los. Três ações estão disponíveis em computadores: conectar, abrir um prompt de comando e remover. Computadores autônomos podem ser organizados usando grupos e encontrados rapidamente usando a barra de pesquisa.
Segurança e hospedagem na nuvem
UMA SOLUÇÃO SAAS SEGURA COM UMA PLATAFORMA DE CONEXÃO TOTALMENTE GERENCIADA NA NUVEM
Conexões criptografadas de ponta a ponta
O Remote Support usa criptografia TLS padrão da indústria para manter sessões de suporte remoto seguras.
back-end gerenciado
Os Servidores do TSplus Remote Support são gerenciados por nossos especialistas e localizados em todo o mundo para uma melhor experiência do cliente.
uma solução saas completa
O TSplus não apenas gerencia todos os servidores de conexão, mas também mantém os clientes de conexão atualizados automaticamente. Se um agente ou usuário iniciar o Remote Support com uma versão antiga, o software será atualizado automaticamente e abrirá a interface com todas as correções e recursos mais recentes.
Melhor experiência do usuário
INTERFACE DE SOFTWARE MODERNA PARA MELHOR SATISFAÇÃO DO USUÁRIO FINAL
Nome e logotipo da sua empresa
Adicione sua marca ao cliente de conexão do Remote Support para que os usuários finais vejam seu logotipo durante as sessões de suporte remoto.
baixe do seu domínio
Hospede seu download de cliente de conexão usando seu domínio de marca para manter o conhecimento da marca por meio do processo de suporte remoto do começo ao fim.
cliente de conexão personalizado
Interface de usuário final simplificada. Os usuários finais veem apenas os recursos e botões de que precisam para uma sessão de suporte remoto bem-sucedida.
Faça o download do TSplus Remote Support agora mesmo!
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PRÊMIOS E RECONHECIMENTO
